333ok নিয়ম ও শর্তাবলী
ব্যবহারের শর্তাদি এবং নীতিমালা

১. সাধারণ শর্তাবলী এবং গ্রহণযোগ্যতা

333ok প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী আপনার এবং 333ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, জমা করা বা প্ল্যাটফর্মে কোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর আইনগত বাধ্যবাধকতা স্বীকার করছেন।

এই শর্তাবলী 333ok-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালার সাথে একত্রে পড়া উচিত। সকল নীতিমালা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

333ok বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের লক্ষ্য করে পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা প্ল্যাটফর্মে যে সেবা প্রদান করি তার মধ্যে রয়েছে ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম, লাইভ ডিলার গেম, স্পোর্টস বেটিং (বিশেষত ক্রিকেট), বিঙ্গো, কেনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা।

২. যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা এবং আইনগত যোগ্যতা

333ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করি। বয়স যাচাইকরণ আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার এবং আমরা নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো সময় নথি যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি আপনার বাসস্থানের দেশ বা এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং এবং বেটিং-এ অংশগ্রহণ করতে আইনগতভাবে অনুমোদিত। যদি আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমিত হয়, তবে আপনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন না। আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া এবং তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার পূর্ণ নাম (সরকারি পরিচয়পত্রে যেমন আছে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশী নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

মিথ্যা, ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত হওয়ার কারণ হতে পারে। আপনি যদি আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন লক্ষ্য করেন (যেমন ঠিকানা বা ফোন নম্বর পরিবর্তন), তবে আপনার অ্যাকাউন্টে অবিলম্বে তা আপডেট করতে হবে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি 333ok অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। যদি আমরা সন্দেহ করি যে একজন ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন (একই IP ঠিকানা, একই ডিভাইস, একই পেমেন্ট পদ্ধতি, বা অন্য কোনো সনাক্তকরণ প্যাটার্নের মাধ্যমে), আমরা:

• সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করব
• সকল জয়, বোনাস এবং প্রমোশন বাতিল করব
• মূল জমাকৃত অর্থ ফেরত দিতে পারি বা নাও দিতে পারি (আমাদের বিবেচনা অনুযায়ী)
• ভবিষ্যতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে আপনাকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করব

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, অথবা যেকোনো সময় 333ok-এর অনুরোধে, আপনাকে আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করার জন্য নথি প্রদান করতে হবে। গৃহীত নথিগুলো হলো:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ, পানি, গ্যাস), ব্যাংক স্টেটমেন্ট, সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে জারি করা)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণ: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট, ব্যাংক কার্ডের ছবি (শেষ চার সংখ্যা দৃশ্যমান)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টা সময় নেয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়বদ্ধ।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (ছোট হাতের অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং চিহ্নের মিশ্রণ)
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্ষম করুন (যদি উপলব্ধ থাকে)
• সর্বজনীন বা শেয়ার করা কম্পিউটার থেকে লগইন করবেন না
• প্রতিটি সেশনের পরে লগ আউট করুন
• নিয়মিত আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তদন্ত করব এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

333ok কখনই ইমেইল, ফোন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না। যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চায়, তবে তা একটি ফিশিং প্রচেষ্টা এবং আপনার সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত।

৪. জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট নীতি

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

333ok বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• উপায় (Upay)
• Visa / Mastercard
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং অন্যান্য স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফার

৪.২ জমা (ডিপোজিট) নীতি

জমা করার সময় আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট (অন্য কারো bKash/Nagad/কার্ড থেকে) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হওয়ার কারণ হতে পারে।

ন্যূনতম জমা পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বাধিক পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। জমা অবিলম্বে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে ১-৫ মিনিটের মধ্যে প্রতিফলিত হয়।

কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে পেমেন্ট গেটওয়ে ফি প্রযোজ্য হতে পারে। আমরা লেনদেনের আগে সকল ফি স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করি।

৪.৩ উত্তোলন (উইথড্রল) নীতি

উত্তোলন করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা থাকতে হবে। আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে KYC নথি জমা দিতে হবে।

ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ সাধারণত ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়:

• bKash/Nagad/Rocket: ৬-১২ ঘণ্টা
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৩ ব্যবসায়িক দিবস
• Visa/Mastercard: ৩-৫ ব্যবসায়িক দিবস

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা থেকে জমা করা হয়েছিল। তহবিল পরিষ্কার করার (money laundering) উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইন অনুযায়ী রিপোর্ট করা হবে।

বোনাস দিয়ে খেলা হয়েছে এমন জয়ের ক্ষেত্রে, উত্তোলনের আগে বোনাস ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত বোনাস শর্তাবলীতে দেখুন।

৫. বেটিং নিয়ম এবং গেম পরিচালনা

333ok প্ল্যাটফর্মে সকল গেম এবং বেট প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) সিস্টেম ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ন্যায্যতা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। আমরা Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming এবং অন্যান্য বিশ্বমানের প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি।

৫.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা এবং মার্কেট সীমা

সকল বেট 333ok দ্বারা গৃহীত না হওয়া পর্যন্ত বৈধ নয়। যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ভুল অডস প্রদর্শন বা অন্য কোনো ব্যত্যয়ের কারণে একটি বেট গ্রহণ করা হয়, আমরা সেই বেটকে বাতিল করার অধিকার রাখি।

প্রতিটি গেম এবং মার্কেটে ন্যূনতম এবং সর্বাধিক বেট সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো আমাদের বিবেচনায় যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যেতে পারে।

৫.২ ক্রিকেট বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট বেটিং-এ আমরা টি২০, ওয়ান-ডে, টেস্ট এবং লীগ ম্যাচগুলো কভার করি (বিপিএল, আইপিএল, বিশ্বকাপ ইত্যাদি)। সকল বেট ম্যাচের সরকারি ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি করা হবে।

যদি কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত হয়, স্থগিত হয় বা নো-রেজাল্ট ঘোষণা করা হয়, বেট নিয়ম অনুযায়ী বাতিল বা নিষ্পত্তি করা হবে (প্রতিটি মার্কেটের নিয়ম ভিন্ন হতে পারে)।

৫.৩ গেম ফলাফল এবং বিরোধ

সকল গেম ফলাফল চূড়ান্ত এবং 333ok-এর সিস্টেম রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। যদি আপনি মনে করেন যে একটি ফলাফল ভুল, আপনি ম্যাচ শেষ হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

আমরা প্রতিটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করব এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে যা চাই করব। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত 333ok-এর থাকবে এবং তা সকল পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক হবে।

৬. বোনাস এবং প্রমোশন শর্তাবলী

333ok নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

৬.১ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

সকল বোনাস একটি ওয়েজারিং (বা প্লেথ্রু) প্রয়োজনীয়তার সাথে আসে। এর অর্থ হলো আপনি বোনাস পরিমাণ (এবং কখনও কখনও জমা পরিমাণও) একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে উত্তোলন করার আগে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান ৩০x ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সহ, তবে আপনাকে ৳৩০,০০০ মূল্যের বাজি রাখতে হবে বোনাস এবং জয় উত্তোলন করার আগে।

৬.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো অপব্যবহার হিসাবে বিবেচিত হয়:

• বোনাস দাবি করার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• নিম্ন-ঝুঁকির বেটিং কৌশল ব্যবহার করে ওয়েজারিং পূরণ করা (যেমন উভয় দিকে বেট করা)
• গ্রুপ বা সিন্ডিকেট বেটিং
• বোনাস পাওয়ার পরে অবিলম্বে উত্তোলন করা

বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে আমরা বোনাস, জয় এবং মূল জমা বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি।

৬.৩ প্রমোশন পরিবর্তন এবং বাতিলকরণ

333ok যেকোনো সময় কোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। আমরা সক্রিয় প্রমোশনগুলোতে পরিবর্তন সম্পর্কে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং এবং সেলফ-এক্সক্লুশন

333ok দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে এবং আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে খেলতে উৎসাহিত করি। গেমিং বিনোদন হওয়া উচিত, সমস্যা নয়।

৭.১ বয়স বিধিনিষেধ

333ok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধে গুরুত্ব সহকারে কাজ করি এবং নিয়মিত বয়স যাচাই পরিচালনা করি।

৭.২ সীমা নির্ধারণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• জমা সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা
• বাজি সীমা: প্রতি বেটে বা প্রতি সেশনে সর্বাধিক বাজি পরিমাণ
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বাধিক ক্ষতি পরিমাণ
• সেশন সময় সীমা: প্রতিদিন সর্বাধিক খেলার সময়

একবার সীমা নির্ধারণ করলে, তা অবিলম্বে কার্যকর হবে। সীমা বৃদ্ধি করার জন্য ২৪-৭২ ঘণ্টা কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রযোজ্য হবে।

৭.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দিতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন পিরিয়ডের সময় আপনি:

• আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না
• জমা বা বেট করতে পারবেন না
• কোনো প্রমোশন বা বোনাস পাবেন না

সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। ন্যূনতম সেলফ-এক্সক্লুশন পিরিয়ড ৬ মাস।

৭.৪ সাহায্য এবং সহায়তা

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তির সাথে লড়াই করছেন, তবে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন। বাংলাদেশে নিম্নলিখিত সংস্থাগুলো সহায়তা প্রদান করে:

• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH) — ০২-৯০১১৬৭৬
• কান পেতে রই হটলাইন — ১০৯
• মনের ডাক্তার হটলাইন — ০১৭৭৯৫৫৪৩৫১

আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং তহবিল বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা বা সিন্ডিকেট বেটিং
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার করার চেষ্টা
• অন্যান্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি, অপব্যবহার বা হুমকি দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা অখণ্ডতা লঙ্ঘন করার চেষ্টা

যদি আমরা সন্দেহজনক বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত করি, আমরা:

• অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব
• তদন্ত পরিচালনা করব
• সকল মুলতুবি উত্তোলন বাতিল করব
• জয় এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করব
• মূল জমা ফেরত দিতে পারি বা নাও দিতে পারি
• প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করব

333ok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং আপিলযোগ্য নয়। আমরা আমাদের সিদ্ধান্তের কারণ ব্যাখ্যা করতে বাধ্য নই।

৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং কন্টেন্ট ব্যবহার

333ok ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে সকল কন্টেন্ট, লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, ইমেজ, টেক্সট এবং সফটওয়্যার 333ok বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনি নিম্নলিখিত করতে পারবেন না:

• 333ok-এর কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ করা
• 333ok লোগো বা ব্র্যান্ডিং অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা
• গেম বা অডস ডেটা স্ক্র্যাপ বা সংগ্রহ করা

333ok নাম এবং লোগো নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। অননুমোদিত ব্যবহার আইনগত পদক্ষেপের বিষয় হবে।

১০. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

333ok প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রদান করি না:

• প্ল্যাটফর্ম সর্বদা উপলব্ধ থাকবে বা নিরবচ্ছিন্ন হবে
• সকল ত্রুটি সংশোধন করা হবে
• প্ল্যাটফর্ম ভাইরাস বা ক্ষতিকারক কোড মুক্ত
• আপনি সর্বদা জিতবেন বা আপনার প্রত্যাশা পূরণ হবে

333ok নিম্নলিখিত বিষয়ের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারদের দ্বারা সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি
• আপনার গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে কোনো আর্থিক ক্ষতি
• অননুমোদিত অ্যাকসেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যর্থ হন)
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেকোনো ফোর্স মেজার ইভেন্ট

যেকোনো অবস্থাতেই 333ok-এর সর্বাধিক দায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা গত ৬ মাসে আপনার মোট জমার পরিমাণের মধ্যে কম পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অভিযোগ

যদি আপনার 333ok-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected]এ। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

একটি অভিযোগ জমা দেওয়ার সময়, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং নিবন্ধিত ইমেইল
• বিষয়টির বিস্তারিত বর্ণনা
• প্রাসঙ্গিক তারিখ এবং সময়
• লেনদেন আইডি, বেট আইডি বা অন্য কোনো প্রাসঙ্গিক রেফারেন্স
• স্ক্রিনশট বা সাপোর্টিং ডকুমেন্ট (যদি থাকে)

আমরা আপনার অভিযোগ তদন্ত করব এবং ৫-৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করব। জটিল ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, যেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপডেট রাখব।

১১.২ মধ্যস্থতা এবং সালিশি

যদি আমরা অভিযোগটি সমাধান করতে অক্ষম হই, আপনি একটি স্বতন্ত্র তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা পরিষেবার কাছে যেতে পারেন। উভয় পক্ষ মধ্যস্থকারীর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক হিসাবে মেনে নিতে সম্মত হয়।

সকল বিরোধ বাংলাদেশের আইন দ্বারা শাসিত হবে এবং ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।

১২. শর্তাবলীর পরিবর্তন এবং সংশোধন

333ok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন পেমেন্ট নীতি, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, অথবা দায়বদ্ধতা শর্তাবলী), আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হন। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলীর সাথে পরিচিত থাকেন।